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如何向腾杰的客服人员发送远程协助申请?

1、当用户在网站上找不到技术问题解决方法时可以通过QQ的远程协助功能向客服人员发出远程协助申请。

以腾讯QQ2010版为例:在QQ聊天窗口上先看第一步点击「应用」图标,下拉菜单中点击「远程协助」;
第二步确定远程以后再点击「申请受控」。
如果遇到网速慢的情况可以点击第三步的「设置」,修改图像质量即可。设置完之后客服人员即可远程操作用户电脑。

QQ远程协助

2、因网络因素导致QQ远程协助无法连接时可以使用另一款远程工具TeamViewer来远程帮用户解决问题。

点击下载TeamViewer。下载完毕直接解压文件先打开「install.reg」注册表文件,再运行「TeamViewer.exe」程序,程序界面提示「连接已就绪」的时候将程序界面上左侧的ID和密码发给客服人员,客服人员即可远程连接用户的电脑。

TeamViewer远程协助

 

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