常见问题解答

A、系统登陆类问题

1、传王主机客户端能够正常使用，分机客户端提示「无法连接服务器!」,要怎么解决呢？

2、传王主机和分机的客户端程序都提示「无法连接服务器!」，是什么问题呢？

B、传真发送类问题

1、传王可以正常接收到传真但是发送不了传真是什么问题呢？

2、发送传真的时候提示找不到打印机驱动，打印机列表也没有传王的打印机怎么办呢？

3、客户端可以登录查看传真，但选择传王打印机打印后没响应，生成不了传真是为什么呢？

4、传王发送传真的时候为什么添加不了图片附件呢？传王支持添加哪种格式的附件？

5、传王发送传真到本地的号码正常的，但是发长途的号码就发送不了是什么原因呢？

6、传王发送不了传真也接收不到传真是什么原因呢？

C、传真接收类问题

1、传王发送传真没问题但是接收不到传真是什么原因呢？

2、为什么电脑无法显示接收到的传真，传真件从传真机出纸了？

3、传王收发的传真很模糊，有的只显示半截内容，还有很多的横纹，用传真机收发就没事。是传王系统坏掉了吗？

D、传真编辑处理类问题

1、客户端里面无法预览传真 \ 提示下载失败，是不是软件有问题了？

2、我们的传真很多是要签字盖章以后发送的，用了传王以后是不是要打印出来才能盖章？

E、系统迁移类问题

1、我们公司的传王服务器换了新主机，装好了程序之后看不到以前的内容了，有没有办法恢复呢？

F、系统安装类问题

1、传王客户端不小心卸载掉了，要怎么样重新安装，重装的话数据会不会丢失呢？

2、我们公司的电脑升级了，传王设备要安装在新的主机上，要怎么操作呢？

3、Windows11操作系统如何禁用驱动程序强制签名？

G、其他类问题

1、我们想修改传王系统的传真提示音为我们自己公司的，要怎么操作呢？

2、传王客户端界面功能按键全部显示问号或者乱码，是什么原因导致的？

3、如何向腾杰的客服人员发送远程协助申请？

4、如何设置固定的IP地址？

5、我们公司用的无线网络,可以使用传王系统吗？