您目前位置: 首页 > 服务与支持 > 常见问题

常见问题解答

产品使用指南

A、系统登陆类问题

1、传王主机客户端能够正常使用,分机客户端提示「无法连接服务器!」,要怎么解决呢?

2、传王主机和分机的客户端程序都提示「无法连接服务器!」,是什么问题呢?

B、传真发送类问题

1、传王可以正常接收到传真但是发送不了传真是什么问题呢?

2、发送传真的时候提示找不到打印机驱动,打印机列表也没有传王的打印机怎么办呢?

3、客户端可以登录查看传真,但选择传王打印机打印后没响应,生成不了传真是为什么呢?

4、传王发送传真的时候为什么添加不了图片附件呢?传王支持添加哪种格式的附件?

5、传王发送传真到本地的号码正常的,但是发长途的号码就发送不了是什么原因呢?

6、传王发送不了传真也接收不到传真是什么原因呢?

C、传真接收类问题

1、传王发送传真没问题但是接收不到传真是什么原因呢?

2、为什么电脑无法显示接收到的传真,传真件从传真机出纸了?

3、传王收发的传真很模糊,有的只显示半截内容,还有很多的横纹,用传真机收发就没事。是传王系统坏掉了吗?

D、传真编辑处理类问题

1、客户端里面无法预览传真 \ 提示下载失败,是不是软件有问题了?

2、我们的传真很多是要签字盖章以后发送的,用了传王以后是不是要打印出来才能盖章?

E、系统迁移类问题

1、我们公司的传王服务器换了新主机,装好了程序之后看不到以前的内容了,有没有办法恢复呢?

F、系统安装类问题

1、传王客户端不小心卸载掉了,要怎么样重新安装,重装的话数据会不会丢失呢?

2、我们公司的电脑升级了,传王设备要安装在新的主机上,要怎么操作呢?

G、其他类问题

1、我们想修改传王系统的传真提示音为我们自己公司的,要怎么操作呢?

2、传王客户端界面功能按键全部显示问号或者乱码,是什么原因导致的?

3、如何向腾杰的客服人员发送远程协助申请?

4、如何设置固定的IP地址?

5、我们公司用的无线网络,可以使用传王系统吗?

版权所有 © 2004-2018 佛山市腾杰科技有限公司 粤ICP备15041849号