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感谢您使用腾杰产品绿色传真,感谢您每天为节能环保做出了贡献!

节能环保,始于己任!再次感谢您的参与和支持!如果『传王』对您有帮助,敬请转告同您有传真往来的客户!

通过网络远程协助,实现了即时地提供技术支持并快速解决用户问题,在最短的时间内恢复系统正常运行。如需电话或QQ在线技术支持,请联系客服人员>>

使用远程协助的前提是:双方使用的QQ软件建议都使用QQ2013或更高版本。

一、"远程协助"在哪

  要与QQ好友使用远程协助,那么首先打开与好友聊天的对话框,在与XXX聊天中下面一排图标第五个(扳手图标)"窗口布局设置",单击一下,你就能找到"远程协助"选项了。

QQ远程协助

二、"远程协助"的申请

  要与好友使用"远程协助"功能,必须由需要帮助的一方,也就是你,点击"远程协助"选项进行申请。提交申请之后,就会在好友的聊天窗口出现XX请求你远程协助,请选择接受还是取消XX的请求。

  随后,接受请求方,也就是好友,点击"接受"。这时又会在你的电脑上出现对话框,显示对方已同意你的远程协助请求,"接受"或"谢绝"的提示,只有你再次点击"接受"之后,远程协助申请才正式完成。

  成功建立连接后,好友在自己的电脑上可以看到你电脑的屏幕了,并且是实时刷新的。不过这时好友现在还不能直接操作你的电脑,只能看。

  要想让他操作你的电脑,你还得点击勾选最右边远程协助下的"允许对方控制计算机",在对方点击"接受"之后,他才可操作你的电脑。协助完毕后,双方断开远程协助即可。

QQ远程协助

传王电子传真维护服务表:

服务项目 计费 描 述
1.设备延保 按年收费 自购买保修服务之日起延保修期限12 个月,免费保修。
2.技术支持 按年收费 提供远程网络维护和电话技术支持;V4.1.0以前的版本加收100元。
3.上门服务 按年/按次收费 应客户要求,上门进行故障排查。(服务范围:广佛地区)
4.员工培训 按次收费 与业务流程相结合,充分发挥系统功能。(服务范围:广佛地区)
5.备用服务 按次收费 设备送修期间提供备用设备(含两次上门更换设备)。
6.TBX服务 按年收费 提供更为快速地供应链企业之间互发免费的传真服务。
备注:1、设备保修期内,人为因素导致的损坏不属免费保修范围。2、以上服务仅对已购买服务套餐的用户提供。

 

传真服务器维护服务表:

项 目 描 述
基础服务 电话技术支持:客服工程师通过电话向用户提供技术问题解答。
网络远程维护:客服工程师通过网络向用户提供远程系统维护。
选购服务 上门服务:客服工程师到现场处理系统运行过程中的突发问题。
系统重装与迁移:客服工程师上门,将系统重装或迁移至另一台计算机并调试等。
提供备用传真卡:客户传真卡送修期间,提供备用模拟卡,保证系统不间断运行。
常规季度巡检:客服人员上门进行系统巡检,提出建议并整理客户的需求反馈。
员工培训服务:客服人员上门为用户提供系统管理员培训或员工使用培训。
系统升级:提供最新版本的传真系统,升级内容按双方确定的内容为准。
优化系统:清理历史传真,优化传真系统数据库,为传真服务器做冗余备份。
二次开发:包括系统集成等,需根据用户需求共同协商确定相关费用。
备注:以上选购服务只对已签订基础服务的客户提供。

平台软件系统及实施费用根据项目情况具体商定,可以联系我们客服了解。联系客服人员>>

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